Евгений, добрый день! Большое вам спасибо за отзыв в наш адрес. Нам приятно, что Вы выбрали нашу компанию. Мы ответственно подходим к решению проблем наших клиентов и всегда работаем на совесть. Приезжайте, мы всегда готовы помочь во всём, что касается вашего автомобиля! С пожеланиями здоровья и благополучия, лада КорсГрупп Тверь.
00
Ответить
Александр
оценил на
написал
2 июля в 22:59
Купили Ниву Легенд в апреле 2023. Заказали в момент покупки установку дополнительного оборудования. В том числе фаркоп. При эксплуатации машины при пробеге порядка 500 км. при нагрузке на трансмиссию появился резкий металлический стук (при трогании с места, при нажатии на педаль газа при не совсем достаточной скорости движения требующей переключения передачи с повышенной на пониженную). Обратился к дилеру с вопросом о устранении причины по гарантийному случаю. В целях подтверждения наличия стука пришлось прокатить механика. Но в ремонте было отказано. И предложено не обращать никакого внимания на данный звук. Сказали: «Это Нива, чего Вы хотите?!». На первом ТО при пробеге более 2 000 км. вновь обратил внимание в службе сервиса на проблему резкого металлического стука в момент при трогании с места или при нажатии на газ на пограничных для переключения передач скоростях. Ответ специалистов был прежним — не обращайте внимания, это нормально. Но вот пришло время, и после пробега из Твери по разбитой дороге до Кашина совершенно случайно мною была обнаружена причина данного стука — слишком длинный болт крепления конструкции фаркопа к трубе крепления заднего бампера, именно этот болт и задевал о выхлопную трубу при её вибрации! Вывернул этот болт самостоятельно. Обрезал его на 5 миллиметров, и проблема ушла. Зная об этой причине и её гипотетической возможности возникновения из-за слишком большой длины крепёжного болта работникам Лада КорсГрупп Тверь / ООО АвтоГрад вероятно трудно было обрезать этот болт при монтаже фаркопа или устранить эту проблему после моих обращений. Не берусь давать объяснение этому случаю — что это было? Стёб, хамство, безразличие, лень? Но осадок остался. Беда в том, что в какой бы автосервис от официального дилера не пошёл автовладелец чисто российского автопрома отношение к нему будет одинаково. Ни как в ТОЙОТА Важная персона Авто. К сожалению!
00
Ответить
Андрей
написал
10 сентября в 19:46
Послушай, ты и нашёл причину стука и молодец,,, так даже легче, самому. А где твой стук будут искать в сервисе, если ты сам нашёл его,только через пять лет… Ты ездишь на машине, а слесарь нет, он может определить только вышедшую из строя деталь, а не выглядывать всё твои болты на авто
Добрый день, Александр. Хотим поблагодарить вас за уделенное время и оставленный отзыв. Ваш комментарий действительно очень важен для нас. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Мы обязательно учтем ваш отзыв в своей дальнейшей работе. Всего вам наилучшего! С уважением, Лада КорсГрупп Тверь.
00
Ответить
Анонимный пользователь
оценил на
написал
19 ноября 2021 в 6:29
, отредактирован 22 ноября 2021 в 8:19
Покупал автомобиль в этом салоне, то проходил тоже здесь машина ещё на гарантии, но после дтп, отказали в востановительном ремонте по ОСАГО, хотя страховал здесь же в автосалоне. Смысл сервисного обслуживания и то у официального дилера накрутка.
Добрый день! Большое Вам спасибо за то, что поделились с нами Вашим опытом. Просим Вас оставить какие-либо опознавательные знаки Вашего обращения в наш ДЦ, чтобы мы идентифицировали Вас, номер заказ-наряда, номер телефона, ФИО. Прислать данные можно на почту: marketing_dep@lada-korsgroup.ru Чтобы устранить недопонимание нужно понять причину отказа, безосновательно это сделать невозможно. А если и произошла такая фатальная ошибка, то с персоналом предстоит соответствующая работа. Ждем обратной связи, только Вы поможете нам стать лучше, чем вчера.
00
Ответить
Анонимный пользователь
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
1 июля 2020 в 15:31
Я подъезжал на техническое обслуживание автомобиля. Понравился подход к клиентам специалистов и качество выполнения работ. Желаю развития и хороших продаж!
Добрый день! Благодарим Вас за столь важный для нас отзыв, который можно считать лучшей оценкой нашей работы. Рады, что качество наших услуг оставило у Вас положительное впечатление. Высокое качество по доступным ценам – вот наш принцип работы. Обращайтесь, обязательно поможем решить любую проблему с вашим авто! С самыми добрыми пожеланиями, администрация дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
Добрый день, спасибо, что смогли уделить время и оставить отзыв о работе нашей компании. Рады, что вы остались довольны профессионализмом наших мастеров. Мы ответственно подходим к решению проблем наших клиентов и всегда работаем на совесть. Удачи на дорогах! С наилучшими пожеланиями, администрация дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
00
Ответить
Александр
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
20 мая 2020 в 14:30
Все было хорошо: обслуживание, персонал приветливый и внимательный.
Александр, добрый день! Благодарим вас за отзыв в наш адрес. Нам приятно, что вы остались довольны качеством обслуживания. С удовольствием и дальше будем стараться для вас. В случае необходимости приезжайте ещё! С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
00
Ответить
Павел
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
18 мая 2020 в 17:41
В сервис я приезжал для замены масла. Все расходные материалы я приобретал в сервисе. Сотрудники поменяли фильтр и масло. Мастера сделали все хорошо. Работа была выполнено быстро, я точно не помню, но в промежутке от получаса до часа все было готово. Я в это время просто ходил смотрел машины, которые продаются. По окончанию работы мне выдали чек и подтверждающие работу документы. Приемщик общался вежливо и доброжелательно, нормально все объяснил и рассказал, отдал все документы.
Добрый день, Павел. Мы благодарны вам за отзыв. Очень приятно слышать, что вы довольны работой мастеров. Ждем вас. С уважением, Дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
00
Ответить
Ирина
сообщила
отзыв по телефону
15 мая 2020 в 14:04
Купила здесь три года назад машину. Теперь обращаюсь всякий раз, как возникает необходимость для обслуживания или консультации по разным вопросам (страхование, осмотр и так далее). Очень довольна. Могу выделить руководителя Дмитрия, он всегда готов помочь. Вообще, специалисты здесь очень отзывчивы и клиентоориентированы: сделают всё возможное и невозможное для решения любого вопроса. Мне очень нравится обслуживание. Сервис удобно расположен, комфортный, довольно просторный.
Добрый день, Ирина. Спасибо вам за положительный отзыв! Обещаем удерживать планку на заданной высоте. Обращайтесь! С уважением, Дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
00
Ответить
Денис
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
12 мая 2020 в 15:11
В данном сервисе мой хороший друг несколько лет назад приобретал новую машину, он порекомендовал мне это заведение и с тех пор я обращаюсь только сюда. Последний раз делал здесь ТО и оформлял страховку. Хочется передать привет специалистам Станиславу и Дарье, а также поблагодарить их за работу. ТО мне сделали всего за час, страховку оформили с очень приятной ценой всего вышло 3200 или 3600, в прошлом году было явно дороже. Хороший и качественный сервисный центр!
Добрый день, Денис. Позвольте поблагодарить вас за отзыв. Всегда готовы оказать необходимую помощь. С уважением, Дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
00
Ответить
Александр
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
8 мая 2020 в 16:02
Не так часто заезжаю в этот сервис, но раз в несколько месяцев посещаю. Мне нравится, что здесь всегда есть в наличии все нужные товары. Недавно приобрел здесь колпачки на литые ВАЗовские диски. По качеству товар меня полностью устраивает. Цены здесь очень даже приятные, я бы сказал даже дешевые. Мне нравится данный сервис.
Александр, добрый день. Благодарим Вас за то, что поделились впечатлением о нашем сервисе, ваш отзыв очень важен для нас. Нам приятно знать, что вы остались довольны профессионализмом наших мастеров. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Вы всегда можете на нас положиться! С наилучшими пожеланиями, администрация дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
00
Ответить
Сергей
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
26 апреля 2020 в 14:50
Обращался сделать техническое обслуживание автомобиля. По времени работа заняла два или два с половиной часа. Я всё это время ожидал машину на сервисе. В зоне ожидания есть диваны, телевизор. Мне ничего не нужно было, пользовался только wifi. Специалист, который принимал машину, нормальный и адекватный. Ценовая политика ниже, чем в больших городах. Выбрал этот сервис, так как для меня там ТО подходило.
Добрый день, Сергей. Спасибо за отзыв. Очень рады, что вы остались довольны проведенной работой. Обращайтесь, если понадобится помощь с автомобилем! Желаем удачи на дорогах! С уважением, Дилер Лада и Шевроле Нива – Сертифицированный сервис АвтоГрад.
00
Ответить
Илья
оценил на
сообщил
отзыв по телефону
22 апреля 2020 в 11:53
Во-первых, что мне понравилось, так это скорость выполнения работ, делали диагностику автомобиля. Мастера очень пунктуальны в своих вопросах, все делают вовремя и качественно. И понравилось вежливое отношение к клиенту. Цены, считаю, вполне доступными. Сервис имеет очень хороший и аккуратный вид, везде чисто.
Добрый вечер, Илья. Спасибо за отзыв. Очень рады, что вы остались довольны работой нашего автосервиса. Обращайтесь, если понадобится помощь с автомобилем, всегда к вашим услугам! С уважением, Дилер Лада и Шевроле Нива – Сертифицированный сервис АвтоГрад.
00
Ответить
виктор
оценил на
написал
8 октября 2018 в 15:55
быстро делают работу когда человек покупает машину пришли брать машину и не сообщили им но они оформили документы быстро четко за 3 часа это не плохо
Добрый день! Виктор, спасибо, что смогли уделить время и оставить отзыв о работе нашей компании. Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания. Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, администрация дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
00
Ответить
Анонимный пользователь
оценил на
написал
18 августа 2016 в 14:36
Замена масла в двигателе (не ТО) После того,как меня Обломали с установкой сигнализации я решил сменить масло в двигателе,т.к. завод-изготовитель заливает полу-синтетику 5W-30 Хочу обратить ВНИМАНИЕ на тот факт, что данное масло позволяет эксплуатацию авто максимум при +25 градусов за бортом. В тоже время в книге по эксплуатации написано: если температура превышает +25, то, не дожидаясь очередного ТО, необходимо срочно заменить масло! Так что, при оформлении договора купли-продажи в Дилерском центре требуйте замену масла на W40 к примеру- это является ПРЕДПРОДАЖНОЙ ПОДГОТОВКОЙ АВТО. И так,через 3 дня после облома я приехал на Замену к дилеру. Мастер приемщик подошел к авто и заполнил акт сдачи-приемки авто средства. Проверил комплектность авто, все световые сигналы. При пробеге свыше 3 тыс. км один габарит уже не работал. Был задан вопрос по гарантийной замене лампы, на что мастер сказал, что только ЗА ДЕНЬГИ! Зашли в салон. За столом меня ждали ЕЩЁ 8 ЛИСТОВ НА ПОДПИСЬ! 1) Заявка на ремонт. В ней а) 4 пункт гласил: Согласованный Заказчиком и Исполнителем конечный срок выполнения работ не более 45 РАБОЧИХ ДНЕЙ б) 5 пункт: Исполнитель в праве без предупреждения Заказчика производить технологически необходимые вспомогательные работы с увеличением приблизительной стоимости работ,запасных частей и материалов не более чем на 10 процентов указанной суммы! А это- НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ. Вот тут они пишут совсем другое http://avtograd69.ru/garantii 2) ДОГОВОР… Вот здесь меня вообще удивило! Договор называется так -- Общие условия заявки на ремонт (договора) на оказание услуг (выполнение работ) по ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ автомототранспортных средств. Договор состоит из 9 пунктов плюсом, на последнем листе, идет Соглашение об обработке персональных данных в соответствии с Законом РФ № 152-ФЗ. В котором написано, что я согласен поручать третьим лицам, от АвтоГРАД свои персональные данные. 6 пункт- Ответственность Исполнителя и Потребителя. Со стороны Исполнителя её ВООБЩЕ НЕТ!!! Договор надо читать минут 20—25. Ребята, я пришел просто поменять масло с фильтром, а меня нагружают договором, который подходит для ТО. Так-же лист- Согласованный перечень необходимых работ и материалов. Ещё — лист- Карта контроля качества. ещё- Производственное задание для исполнителя работ. В конце — Выполненные работы. Я менять ничего не стал. Написал заявление на замену лампы по гарантии (жду ответ) и информационный запрос по лампочке, которая перегорела (кто изготовитель и какой срок службы,?). Мне мастер цеха сказал,что лампочка-это расходный материал. Назвать срок службы отказался. Любой расходный материал имеет срок службы, если есть брак, то лампа, даже если это расходник, должны заменить по гарантии. Жду ответа от дилера).
Развернуть и показать
ещё 8 фото
00
Ответить
Анонимный пользователь
оценил на
написал
18 августа 2016 в 14:13
Пришёл установить доп. сигнализацию на LADA VESTA, а мне говорят,что не поставим, так как: (дословно от мастера-приёмщика Озерова О.О.)- нет ни одной разрешённой сигнализации,которая ставится на ваш авто там у них какая-то проблема…, заводом -изготовителем не одобрена ни одна из охранных сигнализаций! Перед тем, как АВТО ВАЗ одобряет сигнализацию,сигнализация должна пройти испытание!!! И нет таких производителей, которые предоставляют свои сигнализации, чтобы установить, ткак как за испытание надо платить. Данные слова подтвердить из др. официальных источников от АВТО ВАЗ мастер не смог. Если я установлю сигнализацию у них или ещё где-то, то автоматом СЛЕТАЕТ ГАРАНТИЯ на авто. При покупке предлагал менеджер установить сигнализацию…, так это менеджер говорил, мы ж — СТОА! Была составлена претензия и информационный запрос. Руководитель по работе с клиентами Иванова Е. не посчитала нужным на моём экземпляре поставить печать организации или реквизиты организации, в свою очередь распечатала на отдельном листе и предложила его взять.С двух годовалым ребёнком потратил более 4-х часов!!! Генеральный директор обещал подойти через 20 минут, потом через 40 минут. Мобильный номер не допустим для связи. Буду ждать разрешения ситуации. Всё происходящее записывал на видео, думаю выложить в Ю ТУБ ролик для того,чтобы люди знали, что их ждёт в дальнейшем, после покупки авто LADA VESTA в АВТОГРАДЕ!!!
Мы ответственно подходим к решению проблем наших клиентов и всегда работаем на совесть.
Приезжайте, мы всегда готовы помочь во всём, что касается вашего автомобиля! С пожеланиями здоровья и благополучия, лада КорсГрупп Тверь.
Хотим поблагодарить вас за уделенное время и оставленный отзыв. Ваш комментарий действительно очень важен для нас. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Мы обязательно учтем ваш отзыв в своей дальнейшей работе. Всего вам наилучшего!
С уважением, Лада КорсГрупп Тверь.
Большое Вам спасибо за то, что поделились с нами Вашим опытом. Просим Вас оставить какие-либо опознавательные знаки Вашего обращения в наш ДЦ, чтобы мы идентифицировали Вас, номер заказ-наряда, номер телефона, ФИО. Прислать данные можно на почту: marketing_dep@lada-korsgroup.ru Чтобы устранить недопонимание нужно понять причину отказа, безосновательно это сделать невозможно. А если и произошла такая фатальная ошибка, то с персоналом предстоит соответствующая работа. Ждем обратной связи, только Вы поможете нам стать лучше, чем вчера.
Высокое качество по доступным ценам – вот наш принцип работы.
Обращайтесь, обязательно поможем решить любую проблему с вашим авто! С самыми добрыми пожеланиями, администрация дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
Мы ответственно подходим к решению проблем наших клиентов и всегда работаем на совесть.
Удачи на дорогах! С наилучшими пожеланиями, администрация дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
С удовольствием и дальше будем стараться для вас.
В случае необходимости приезжайте ещё! С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
Мы благодарны вам за отзыв. Очень приятно слышать, что вы довольны работой мастеров. Ждем вас.
С уважением, Дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
Спасибо вам за положительный отзыв! Обещаем удерживать планку на заданной высоте. Обращайтесь!
С уважением, Дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
Позвольте поблагодарить вас за отзыв. Всегда готовы оказать необходимую помощь.
С уважением, Дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Вы всегда можете на нас положиться! С наилучшими пожеланиями, администрация дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
С уважением, Дилер Лада и Шевроле Нива – Сертифицированный сервис АвтоГрад.
С уважением, Дилер Лада и Шевроле Нива – Сертифицированный сервис АвтоГрад.
Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания. Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, администрация дилер Лада и Шевроле Нива — Сертифицированный сервис АвтоГрад.
После того,как меня Обломали с установкой сигнализации я решил сменить масло в двигателе,т.к. завод-изготовитель заливает полу-синтетику 5W-30
Хочу обратить ВНИМАНИЕ на тот факт, что данное масло позволяет эксплуатацию авто максимум при +25 градусов за бортом. В тоже время в книге по эксплуатации написано: если температура превышает +25, то, не дожидаясь очередного ТО, необходимо срочно заменить масло! Так что, при оформлении договора купли-продажи в Дилерском центре требуйте замену масла на W40 к примеру- это является ПРЕДПРОДАЖНОЙ ПОДГОТОВКОЙ АВТО.
И так,через 3 дня после облома я приехал на Замену к дилеру. Мастер приемщик подошел к авто и заполнил акт сдачи-приемки авто средства. Проверил комплектность авто, все световые сигналы. При пробеге свыше 3 тыс. км один габарит уже не работал. Был задан вопрос по гарантийной замене лампы, на что мастер сказал, что только ЗА ДЕНЬГИ!
Зашли в салон. За столом меня ждали ЕЩЁ 8 ЛИСТОВ НА ПОДПИСЬ!
1) Заявка на ремонт. В ней
а) 4 пункт гласил: Согласованный Заказчиком и Исполнителем конечный срок выполнения работ не более 45 РАБОЧИХ ДНЕЙ
б) 5 пункт: Исполнитель в праве без предупреждения Заказчика производить технологически необходимые вспомогательные работы с увеличением приблизительной стоимости работ,запасных частей и материалов не более чем на 10 процентов указанной суммы! А это- НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ. Вот тут они пишут совсем другое http://avtograd69.ru/garantii
2) ДОГОВОР… Вот здесь меня вообще удивило! Договор называется так -- Общие условия заявки на ремонт (договора) на оказание услуг (выполнение работ) по ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ автомототранспортных средств. Договор состоит из 9 пунктов плюсом, на последнем листе, идет Соглашение об обработке персональных данных в соответствии с Законом РФ № 152-ФЗ. В котором написано, что я согласен поручать третьим лицам, от АвтоГРАД свои персональные данные.
6 пункт- Ответственность Исполнителя и Потребителя. Со стороны Исполнителя её ВООБЩЕ НЕТ!!!
Договор надо читать минут 20—25.
Ребята, я пришел просто поменять масло с фильтром, а меня нагружают договором, который подходит для ТО.
Так-же лист- Согласованный перечень необходимых работ и материалов.
Ещё — лист- Карта контроля качества.
ещё- Производственное задание для исполнителя работ.
В конце — Выполненные работы.
Я менять ничего не стал. Написал заявление на замену лампы по гарантии (жду ответ) и информационный запрос по лампочке, которая перегорела (кто изготовитель и какой срок службы,?). Мне мастер цеха сказал,что лампочка-это расходный материал. Назвать срок службы отказался.
Любой расходный материал имеет срок службы, если есть брак, то лампа, даже если это расходник, должны заменить по гарантии.
Жду ответа от дилера).